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德瑞克急客戶之所急，全心全意為客戶服務（二）
點擊次數：1521 更新時間：2019-01-23
河南三豐紙業有限公司位于河南省焦作市武陟縣陶封工業園區。是一家生產無碳原紙、無碳平板、卷筒復寫紙、無碳收銀紙、電腦空白打印紙、彩色雙膠紙、薄頁紙、果袋紙、灰泥漿板等產品的綜合性企業。
該企業與我公司合作已久，18年年初因測試其生產的紙張的抗張性需要的行程和力值都比較小，所以我們推薦客戶使用臥式拉力機。近幾年來，客戶連續購買我公司的立式拉力機、臥式拉力機、電子撕裂度儀、挺度儀、透氣度儀、水分儀、梅特勒酸度計等多款儀器。
1月18號晚間德瑞克售后部接到河南三豐紙業的報修來電，說臥式拉力機DRK101使用過程中不前進也不后退了。我們售后部工作人員連夜分析故障原因，初步推斷是開關電源出現了問題。為了不耽誤客戶的使用，次日凌晨售后部劉琳琳女士緊急驅車趕往客戶公司予以調試檢查，經過半個多小時的維修與測試，設備恢復正常運行。在德瑞克售后部工作人員的指導下客戶對設備性能有了進一步了解，并熟悉了簡單故障的排除。
我們的及時服務，為客戶避免了的損失，獲得客戶大力好評。
2019年，為客戶服務不是空話！同時我們也會加強售后人員的業務知識及熟練程度，讓我們拭目以待吧！
